HVOR RASK KAN DU SVARE PÅ SPØRSMÅLET MITT?
Vi svarer på meldinger og e-poster i den rekkefølgen de mottas, og vi prøver å svare så raskt som mulig. Vi svarer stort sett innen 24 timer etter å ha mottatt en melding eller e-post.
KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSE ETTER BESTILLINGEN ER PLASSERT?
Når en bestilling er lagt inn, kan vårt lagerpersonale pakke og sende bestillingen din innen 24 timer, så det er ikke alltid mulig å behandle forespørsler om adresseendring. Hvis du oppdager en feil, vennligst send oss en e-post ASAP med navnet ditt og ordrenummeret ditt, slik at vi kan prøve å gjøre en rettelse(r) på pakken din før den drar. Det er ingen garanti for at vi kan klare det, spesielt når det forlater lageret vårt, men vi vil gjøre alt vi kan!
HVOR LANGT ER BEHANDLINGSPERIODEN?
Behandlingstiden for ordre er mellom 1~3 virkedager etter dagen du la inn bestillingen. De fleste pakkene er klargjort innen 24 timer, men hvis lageret vårt er ekstraordinært sikkerhetskopiert, kan behandlingstiden gå opptil 3 virkedager etter den dagen du la inn bestillingen.
GENERELL FRAKTINFORMASJON:
Vårt lager behandler og sender ut alle bestillinger mandager - fredager (unntatt store helligdager). Etter at du har lagt inn bestillingen din, skal pakken sendes ut innen 1~2 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, og du vil motta en e-post med sporingsnummeret like etter. E-Packet er vår primære transportør for amerikanske kunder og for kunder i land/regioner som Canada, Europa, Storbritannia, Australia, New Zealand etc. Avhengig av hvor du bor, leveres pakkene innen 5~25 dager fra forsendelsesdatoen.
KOMMER MIN BESTILLING I EN PAKKE?
Avhengig av størrelsen på bestillingen din kan du motta separate pakker som muligens kommer med 1~2 virkedagers mellomrom.
IKKE PÅ LAGER/RESTESTERT VARER:
I tilfelle noen av varene dine er utsolgt, vil vi sende deg en e-post for å gi deg beskjed når vi forventer å få varene sendt ut innen. Hvis varene ikke forventes å være på lager innen 2 uker, refunderer vi deg automatisk for disse varene.
ADRESSEENDRINGER:
Våre lagermedarbeidere er superraske, så hvis du oppdager en feil, vennligst send oss en e-post ASAP med navn og ordrenummer, slik at vi kan prøve å fange pakken din før den drar. Det er ingen garanti for at vi kan endre den, spesielt når den forlater lageret vårt, men vi vil gjøre alt vi kan!
SENDER DU INTERNASJONALT?
Ja, vi sender internasjonalt og til nesten alle land. Du vil motta forsendelsen din 5-25 dager etter at bestillingen er sendt. Alle bestillinger sendes ut innen 1 eller 2 dager.
JEG MOTTE EN SKADET VARE, HVA GJØR JEG?
Vi beklager at forsendelsen din ikke kom i perfekt stand! Vennligst kontakt oss med ditt navn og ordrenummer for ytterligere hjelp.
HVORDAN KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN MIN?
Bare gå til Spor bestillingen min lenken på hjemmesiden eller i hovedmenyen og skriv inn sporingsnummeret for å se hvor pakken din er. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er vi alltid villige til å hjelpe deg.
HVORFOR FUNGERER IKKE SPORINGSNUMMERET MITT?
Ofte vil sporingsnumre kun fungere på innenlandske bestillinger, da utenlandske postsystemer ikke vil oppdatere plasseringen av pakken i våre transportørers systemer. Internasjonal frakt tar vanligvis mellom 2-4 uker, så du kan anslå at det vil ta omtrent så lang tid fra pakken sendes til du mottar den. Hvis bestillingen din er innenlands og sporingsnummeret ikke fungerer, vennligst gi oss beskjed slik at vi kan forsikre oss om at varene dine ble sendt på riktig måte.
SPORINGSNUMMERET SIGER LEVERT, MEN JEG HAR IKKE MOTATT BESTILLINGEN?
Alle innenlands (USA) leveringsproblemer blir USPS ansvar når det er sendt fra vårt lager eller leverandører. Du kan kontakte USPS på (800) 275-8777 for å finne pakken din på ditt lokale postkontor.
HVA GJØR JEG HVIS NOE MANGLER I BESTILLINGEN ELLER ER SADET?
Hvis noen av varene du har kjøpt mangler eller er skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart for å løse problemet. Vi har en pengene-tilbake-garanti som varer 30 dager før levering av bestillingen din, så sørg for å kontakte oss innen den tidsrammen. For å få tak i oss for å hjelpe deg, vennligst bruk enten Kontakt oss fanen eller send oss en e-post på post@easykitchenstuff.com .