WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Eingang einer Nachricht oder E-Mail.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können unsere Lagermitarbeiter sie innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden. Daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungswünsche zu bearbeiten. Sollten Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket vor dem Versand zu korrigieren. Es gibt keine Garantie dafür, dass wir es schaffen, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden unser Bestes tun!
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNGSZEIT?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage ab dem Tag Ihrer Bestellung. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Bei außergewöhnlich hoher Lagerauslastung kann die Bearbeitungszeit jedoch bis zu 3 Werktage nach Ihrer Bestellung betragen.
ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN:
Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen montags bis freitags (außer an wichtigen Feiertagen). Nach Ihrer Bestellung sollte Ihr Paket innerhalb von 1–2 Werktagen versendet werden. Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. E-Packet ist unser Hauptlieferant für Kunden in den USA und für Kunden in Ländern/Regionen wie Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland usw. Je nach Wohnort werden Pakete innerhalb von 5–25 Tagen ab Versanddatum zugestellt.
WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET KOMMEN?
Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die möglicherweise im Abstand von 1–2 Werktagen eintreffen.
NICHT AUF LAGER/NACHBESTELLTE ARTIKEL:
Sollten Ihre Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Sollten die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von zwei Wochen wieder lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis automatisch zurück.
ADRESSÄNDERUNGEN:
Unsere Lagermitarbeiter sind superschnell. Sollten Sie also einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Paket rechtzeitig abfangen können. Es gibt keine Garantie für eine Änderung, insbesondere nicht, wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden unser Bestes tun!
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden international und in fast alle Länder. Sie erhalten Ihre Sendung 5-25 Tage nach Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen versandt.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Gehen Sie einfach auf die Meine Bestellung verfolgen Klicken Sie auf der Startseite oder im Hauptmenü auf den Link und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
WARUM FUNKTIONIERT MEINE TRACKINGNUMMER NICHT?
Sendungsverfolgungsnummern funktionieren oft nur bei Inlandsbestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets nicht in den Systemen unserer Spediteure aktualisieren. Internationaler Versand dauert in der Regel 2–4 Wochen. Sie können also davon ausgehen, dass es vom Versand Ihres Pakets bis zu dessen Erhalt ungefähr so lange dauert. Sollte Ihre Inlandsbestellung nicht funktionieren und die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktionieren, informieren Sie uns bitte, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel ordnungsgemäß versendet wurden.
Die Sendungsverfolgungsnummer zeigt „Lieferung“ an, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten?
Alle Zustellungen innerhalb der USA liegen in der Verantwortung des USPS, sobald die Sendung unser Lager oder unsere Lieferanten verlässt. Sie erreichen den USPS unter (800) 275-8777, um Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale zu finden.
WAS MACHE ICH, WENN IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Sollten Ihre gekauften Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen vor Auslieferung Ihrer Bestellung. Kontaktieren Sie uns daher innerhalb dieser Frist. Um uns zu erreichen und Ihnen zu helfen, nutzen Sie bitte die Kontaktieren Sie uns Registerkarte oder senden Sie uns eine E-Mail an post@easykitchenstuff.com .